使用 场景

什么时候需要我们

Chatopera 为企业提供智能对话机器人和智能客服系统解决方案,这些解决方案面向多个行业,支持通用的业务场景,比如客户服务中的多渠道管理、企业知识库和机器人对话管理。

历史证明,更早的拥抱技术创新的公司更有可能在竞争中脱颖而出,人工智能技术将应用于每一个软件,您的企业准备好了吗?

智能客服

多渠道智能客服系统,指导企业运行客服系统的最佳实践:连接网页、公众号和飞书等渠道

AI 办公助手

企业日常的运营,自然语言交互提升效率,比如 HR 招聘、培训和请假等场景

知识库

常见问题问答,上传文件,自动生成聊天机器人,比如企业规章制度、HR 培训等

500+

客户

2000+

聊天机器人应用

10+

获奖及知识产权证书

80+

开源项目

客户 案例

公司概况

公司名称:深圳尔雅

成立时间:2014年

行业:企业咨询服务、教育培训

产品特征:线下工作坊

公司业务:ERP实施、集成开发、内训方案、管理咨询

主要市场:企业管理咨询与信息化咨询服务

客户案例:顺丰速运、广汽集团、高科集团、金蝶绍兴分公司、国统K/3CLOUD财务供应链项目

用户诉求

数据更安全

多渠道智能客服

知识库管理

解决方案

  • Chatopera机器人平台:7 * 24小时标准高效的帮助企业回复客户的问题。
  • 春松客服:管理客户、提供统一及时的与客户沟通的渠道。将Chatopera智能机器人与人工客服完美融合,结合 CRM 系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。
  • 话术助手:跨平台、跨渠道,利用知识库优化聊天效率。

用户诉求

机器人客服

获得源码,定制化开发

不限量使用

解决方案

  • Chatopera机器人平台:7 * 24小时标准高效的帮助企业回复客户的问题。
  • 春松客服:管理客户、提供统一及时的与客户沟通的渠道。将Chatopera智能机器人与人工客服完美融合,结合 CRM 系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。

公司概况

公司名称:联众信安

成立时间:2009年

行业:信息系统建设

产品特征:利用人工智能及大数据技术分析、可视化业务数据

公司业务:涵盖了咨询、研发、测试、实施等方面,为客户提供企业级的IT解决方案、软件产品和咨询服务

主要业务:智慧口岸、智慧办公、新零售、数字资产安全。

主要产品:产品种类和数量众多,大体分为「口岸类」、「办公类」、「新零售类」、「安全类」

客户案例:已为海关总署、国家信息中心、全国海关信息中心、北京海关、天津海关、杭州海关等多家海关系统单位,东方航空公司、太极集团、费森尤斯卡比医药有限公司、源讯信息技术(中国)有限公司等多家公司的提供了各类大数据和管理系统方案,涵盖了多种应用及技术平台。

公司概况

公司名称:天津海智

成立时间:2016年

行业:人工智能大数据

产品特征:利用人工智能及大数据技术分析、可视化业务数据

公司业务:工商注册企业监管智能化服务商

主要市场:无人审批名称、企业监管雷达

客户案例:天津市市场监管管理委员会、武汉市市场监管管理局、宁夏回族自治区市场监督管理厅、山东省市场监督管理局

用户诉求

持续升级

坐席管理

定制化开发

解决方案

  • Chatopera机器人平台:7 * 24小时标准高效的帮助企业回复客户的问题。
  • 春松客服:管理客户、提供统一及时的与客户沟通的渠道。
  • 微信公众号增强:在公众号集成Chatopera机器人,增加了公众号的使用频率和提高了客户响应效率。

用户诉求

数据更安全

不限量使用

坐席管理

解决方案

  • Chatopera机器人平台:7 * 24小时标准高效的帮助企业回复客户的问题。
  • 春松客服:管理客户、提供统一及时的与客户沟通的渠道。将Chatopera智能机器人与人工客服完美融合,结合 CRM 系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。

公司概况

公司名称:MaideaX

成立时间:2018年

行业:软硬件全服务平台

产品特征:金融服务创新,企业文化传承,提升国际视野,开创全新格局

公司业务:资讯软体服务业、管理顾问业、资料处理服务业、资讯软体零售业、智慧财产权业

公司概况

公司名称:九九互动

成立时间:2015年

行业:休闲社交游戏

公司业务:中国出海50强企业,Island King & Piggy go精品手游多次获得 Google 全球推荐,小游戏发行引领市场,并成功签约腾讯。

主要产品:《Island King》,《猪来了》,《全民岛主》

用户诉求

机器人客服

连接 Facebook 社交网络

国际化,多语言

解决方案

  • Chatopera 机器人平台:通过知识库和多轮对话,实现 80% 问题在 5 分钟内解决,通过聚类分析,不断迭代优化机器人智能化水平,降本增效。
  • 春松客服 + Facebook 插件:实现机器人辅助人工,并根据 Facebook 平台特色,实现 OTN 服务,提升用户 7 倍速增长,和游戏场景更好融合,签到、互动提高日活,用户留存。